La función principal de una agencia de viajes consiste en garantizar una gestión eficiente de los viajes del cliente, organizar los diferentes paquetes turísticos prestando mucha atención a los detalles. Los clientes valoran aquellas agencias que le brindan información completa y detallada sobre las normas de viaje, el tipo de cambio, la movilidad, etc.
Antes de emprender un viaje los clientes necesitan resolver dudas, conseguir datos y determinar ciertas cuestiones, por eso es importante que la agencia esté predispuesta a escucharlos e intentar resolver todos sus interrogantes. Las agencias tienen que dar al cliente los contratos de viaje, itinerarios, voucher e información clara sobre las condiciones de viaje y la documentación necesaria para ingresar al país de destino.
En cusco existen innumerables Agencias de Viaje el crecimiento de estas se dio a partir también del crecimiento turístico de Cusco y Machupicchu en estos últimos años y al reconocimiento de Cusco como mejor destino turístico a nivel mundial.
La diferencia entre estas al igual que los establecimientos de hospedaje se da por la calidad de los servicios que brindan, ya que la mayoría ofrecen los principales destinos turísticos de Cusco y sus precios pueden variar incluso ofreciendo una misma ruta o paquete turístico.
Una Agencia de viajes resultan especialmente útiles si el tiempo de su visita es corto, pues facilitan los trámites necesarios para las visitas turísticas en Cusco (pasajes en tren, tikets de entradas, reservas de hoteles, etc).
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